政务服务暖人心 企业点赞送锦旗。

新湘乡客户端3月25日讯（通讯员：易宇华）近日，湘乡市老铁加油站有限公司负责人罗先生来到湘乡市政务中心送上一面写着“尽职尽责 为民服务”的锦旗，对“办不成事”反映窗口工作人员的高效、耐心、热情服务表示感谢。

罗先生于2021年6月竞拍到湘储3018号国有建设用地及地面构建物的使用权，属补办加油站手续的国有建设用地，需办理相关手续。因补办加油站手续的国有建设用地系统里需要输入加油站的营业执照的统一信用代码，但罗先生的加油站并没有取得危险化学品经营许可证，而危险化学品经营许可证是办理营业执照的前置，导致至今一直没有办下来。知悉政务大厅设置了“办不成事”反映窗口，故来反映。

市政务中心接到诉求后，迅速由“办不成事”问题工作专班针对罗先生反映的“办不成事”问题，组织市场监督管理局、应急管理局、住建局、自然资源局等单位召开联席会议，对办事“梗阻”进行疏通，联动解决罗先生反映的问题，3月16日帮罗先生顺利办理了营业执照。

“解决群众急、难、愁、盼的问题，用心、用情、用力解决企业的困难事、群众的烦心事是我们应该做的!”市政务中心负责人动情地说。

窗口展现优质服务，收获群众由衷赞誉，这是市政务中心及进驻窗口单位深入推进党史学习教育和深化“放管服”改革取得成效的缩影。下一步，将全面推行我市“清廉大厅”建设工作，不断提升窗口服务效能，在持续推进帮办代办、告知承诺制、首问责任制、延时预约服务等工作模式的基础上，优化办理流程、创新工作方式方法，继续为广大群众和企业提供更加优质高效的服务。

作者：易宇华

责编：谭力彰

来源：湘乡市融媒体中心

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